Calidad

El CRAHI, es un Centro integrado en la Xarxa de Centres de Suport a la Innovació Tecnològica (Xarxa IT) , del Centre d'Innovació i Desenvolupament Empresarial (CIDEM) de la Generalitat de Catalunya. El objetivo de la Xarxa IT es crear un verdadero mercado de subcontractación de I+D en Catalunya para potenciar la capacidad de innovación de las empresas, ya que poder contar con una red que se rija por parámetros de servicio empresarial constituye una fuente de mejora de la competitividad de las empresas. Ser un centro de la Xarxa IT permite ofrecer al cliente una garantía de funcionamento y una filosofía próxima al mundo empresarial. El CRAHI sigue las normas corporativas de imagen i de funcionamiento de la Xarxa IT.

El CRAHI siguiendo las normas corporativas de calidad de la Xarxa IT , ha establecido, documentado e implementado su Sistema de Gestión de la Calidad de acuerdo con los requisitos de la normaUNE-EN ISO 9001 (2000) y los requisitos del Sistema d'Acreditació de la Xarxa IT del CIDEM. El Sistema de Calidad implantado cumple la función fundamental de asegurar la eficacia del control de los procesos del grupo. El siguiente diagrama define los procesos realizados en el CRAHI, así como su interrelación:

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El sistema de gestión de calidad implantado en el CRAHI permite:

  1. Demostrar la capacidad para proporcionar de forma coherente servicios y proyectos que satisfacen los requisitos del cliente y los requistos reglamentarios aplicables.

  2. Aumentar la satisfacción del cliente a través de la aplicación del sistema, incluyendo los procesos para a una mejora contínua.

 

La documentación del sistema de gestión de la calidad del CRAHI incluye:

  1. La política de calidad y los objectivos de calidad.

  2. Un manual de calidad, que especifica el sistema de gestión de calidad.

  3. Los procedimentos que describen la forma específica para llevar a cabo una actividad o un proceso.

  4. Los registros que dan fe de las actividades desarrolladas.


La estructura que contempla el conjunto de doucumentos que afectan directamente a la calidad queda reflectida en el siguiente diagrama:


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  1. Manual de calidad: es un documento que formaliza la política del centro relativa a la gestión de calidad, definiendo el sistema de responsabilidad y las normas internas.

  2. Procedimientos Internos/PNT s: son documentos operativos que desarrolan todos los procesos entre areas relacionados con la calidad.

  3. Registros: son documentos que contienen los resultados de las actividades que afectan a las espeficaciones de los procesos realizados.

La dirección del CRAHI define la política de calidad informando sobre la filosofía en materia de calidad, de forma que se garantiza la máxima calidad de los proyectos ofrecidos a los clientes, mediante una estrategia que combina los recursos humanos con los medios técnicos. Esta política de calidad es comunicada a todo el personal del CRAHI mediante la seva difusión permanente en la web del grupo, reflejando el compromiso en materia de calidad que ha implantado el CRAHI y garantizando que son entendidos, aplicados y mantenidos a todos los niveles de la organización.